De werkbladen
Een canvas bestaat uit werkbladen. Elk werkblad behandelt één domein en levert een concreet resultaat op dat verderop in de keten wordt gebruikt.
| Werkblad | Waarover het gaat | Wat het oplevert |
|---|---|---|
| Strategie | Missie, visie, ambitie, SWOT, strategische thema's | Het strategische kader met KSF's en KPI's |
| Richtlijnen | Leidende principes per domein | Kaders waarbinnen verbeteracties passen |
| Klanten | Klantbeleving en dienstverlening | Klantdimensies, pijnpunten, verbeteracties |
| Processen | Organisatieprocessen | Procesoverzicht, knelpunten, verbeteracties |
| Mensen | Organisatie, vaardigheden, cultuur | Organisatiebeeld, gap-radar, verbeteracties |
| IT | Systemen, koppelingen, IT-landschap | Landschapsoverzicht, gaps, verbeteracties |
| Capability Management | Organisatievermogens en volwassenheid | Vermogensregister met gaps en dekking |
| Veranderprogramma | Van verbeteracties naar uitvoering | Geprioriteerde transformatieroadmap |
| Dossier | Brondocumenten van de klant | De bewijsbasis onder alle AI-generatie |
Het gedeelde patroon
De vier operationele werkbladen — Klanten, Processen, Mensen en IT — volgen bewust dezelfde opbouw in vier fasen:
- Inventariseren — wat is er?
- Pijnpunten — wat knelt?
- Analyse — welke samenhang zit erin? (AI clustert losse signalen tot thema's)
- Verbeteracties — wat gaan we eraan doen?
Die uniformiteit is een ontwerpkeuze: wie één werkblad begrijpt, begrijpt ze alle vier. Het maakt de leercurve vlak en de output vergelijkbaar tussen domeinen.
Op deze vier werkbladen en op Principes opent de knop Strategisch kader een zijpaneel met de strategische thema's en principes die voor dat werkblad gelden. Zo blijft het kader in beeld terwijl je werkt.
Strategie, Richtlijnen en Capability Management wijken hiervan af omdat ze een andere rol vervullen: kaderstellend of verbindend in plaats van signalerend.
Wat elk werkblad oplevert op papier
Elk werkblad behalve Capability Management heeft drie documenten: een werkbladrapport dat alles weergeeft wat erop staat, een managementsamenvatting en de bevindingen met advies. Zie Rapportage.