Het help-centrum
De uitleg bij het platform staat in het platform zelf, bij het scherm waarop je werkt.
Hulp per scherm
Op elk werkblad en op het canvas opent de knop Hulp een paneel met uitleg bij dat scherm. De
toets ? doet overal hetzelfde. Op het rapport, het dossier en in beheer staat de knop ook. Het paneel
ligt over het scherm heen, zodat je gewoon verder kunt werken. De teksten staan in het Nederlands en in
het Engels.
Het help-centrum zelf
Vanuit het hulppaneel open je alle hulp van een werkblad op één pagina. Of je stelt een vraag: je krijgt een antwoord dat alleen op de hulpteksten steunt, met de onderwerpen waar het vandaan komt. Wat niet in de hulpteksten staat, beantwoordt het niet.
De hulpteksten zelf staan in een eigen tabel, los van de code.
Platformhulp beheren
De hulpteksten van het platform beheert de platformbeheerder vanuit het beheerscherm; een wijziging is meteen zichtbaar in het help-centrum van elke organisatie. Het hulppaneel en de pagina met alle hulp van een werkblad lezen uit dezelfde bron.
De eigen methode van een organisatie
De beheerder van een organisatie zet de eigen methode — teksten, stappen en begrippen — in het help-centrum, onder Beheer → Help. Je typt de tekst of haalt hem uit een bestand (tekst, Word, PDF of PowerPoint), kiest bij welk werkblad en welke sectie hij hoort, en slaat hem op als concept of publiceert hem. Publiceren kan alleen met de verklaring dat de organisatie de rechten op de tekst heeft; wie dat bevestigde en wanneer, wordt vastgelegd. De ruimte per organisatie is begrensd, en een tekst die te lang is wordt niet afgekapt maar geweigerd.
Collega's zien de gepubliceerde onderwerpen naast de platformhulp, gemarkeerd als Eigen methode van de organisatie. De vraagbalk antwoordt ook uit die methode en laat zien wat van de organisatie zelf komt.